Conditions de vente et garanties des revendeurs partenaires

Absence de vente directe sur le site Harmony

Le site Harmony est un site vitrine et de services. Il permet de présenter la marque, les bracelets connectés, les accessoires, les actualités, l’espace membre, le dashboard santé, la FAQ et le service SAV.

Harmony ne vend pas directement ses produits sur son site internet.

Les achats sont réalisés exclusivement auprès de revendeurs partenaires, en magasin ou sur leurs sites internet.

Revendeurs partenaires

Les produits Harmony peuvent être distribués par des enseignes partenaires comme Boulanger, Fnac, Darty ou d’autres revendeurs agréés.

La liste des revendeurs disponible sur le site Harmony est fournie à titre informatif et peut évoluer.

Prix et disponibilité

Les prix, promotions, stocks, offres commerciales et disponibilités sont fixés par chaque revendeur.

Harmony ne garantit pas qu’un produit présenté sur son site soit disponible chez tous les revendeurs ou proposé au même prix.

Paiement

Le paiement est effectué directement auprès du revendeur choisi.

Harmony ne collecte aucun paiement sur son site internet et n’intervient pas dans la transaction commerciale entre l’acheteur et le revendeur.

Livraison, retrait et retour

Les modalités de livraison, de retrait en magasin, d’échange, de retour ou de remboursement sont celles du revendeur auprès duquel le produit a été acheté.

L’utilisateur doit consulter les conditions applicables directement auprès du revendeur concerné.

Droit de rétractation

Lorsque l’achat est réalisé en ligne auprès d’un revendeur, le droit de rétractation est géré par ce revendeur, conformément à ses propres conditions et à la réglementation applicable.

Harmony n’étant pas le vendeur direct, elle ne traite pas les demandes de rétractation liées à une commande passée auprès d’un revendeur.

Garanties

Les produits Harmony peuvent bénéficier des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En pratique, l’utilisateur doit d’abord contacter le revendeur auprès duquel il a acheté le produit, car celui-ci est son interlocuteur commercial direct.

Harmony peut toutefois accompagner l’utilisateur dans l’identification du produit, l’analyse du problème ou l’orientation vers la bonne procédure SAV.

Service après-vente Harmony

Le formulaire SAV disponible sur le site Harmony permet de signaler un problème, de demander une assistance ou d’obtenir une orientation.

Selon la nature de la demande, Harmony pourra :

• fournir une aide technique ;
• demander des informations complémentaires ;
• orienter l’utilisateur vers le revendeur concerné ;
• proposer une procédure de réparation si elle est applicable ;
• transmettre des informations utiles au traitement du dossier.

Preuve d’achat

Pour toute demande liée à une garantie, un retour ou une réparation, une preuve d’achat peut être demandée : facture, ticket de caisse, confirmation de commande ou document équivalent.

Responsabilité

Harmony n’est pas responsable des conditions commerciales appliquées par les revendeurs partenaires, notamment les prix, délais de livraison, politiques de retour, remboursements ou disponibilités produits.

Chaque revendeur reste responsable de la vente qu’il réalise auprès du client.